Наша цель – обеспечить непрерывность и безопасность бизнеса заказчиков. Поэтому даже если проекты по внедрению решений в области информационной безопасности выполнены в полном объеме, а экспертиза заказчиков позволяет качественно и эффективно использовать внедренные инструменты, часто требуется помощь от официальной технической поддержки производителей.
Не всегда специалисты службы вендоров могут оперативно отреагировать на запрос. Другая частая проблема – необходимость общаться устно или вести переписку со специалистами вендоров на английском языке. Поэтому наша компания является авторизованным сервисным центром технической поддержки.

Сотрудничая с Fortis, вы получаете опыт сертифицированных экспертов в области ИТ и безопасности, с реальным опытом внедрения и эксплуатации информационных систем и аппаратных комплексов производителей. Мы быстро идентифицируем, локализуем и устраним вашу проблему. Если же в ходе обработки вашей заявки мы столкнемся с ограничениями самого оборудования или программного обеспечения вендоров, то мы сами будем вести общение с представителями вендоров, не отвлекая вас от важных задач.

Снизьте риски и повысьте эффективность работы, наняв одну из лучших ИТ-компаний.
Услуги оказываются сервисным направлением Fortis.Pro, обеспечивающим необходимый уровень доступности и качества. Прием и обработка обращений пользователей осуществляются диспетчерской службой по телефону, почте и на портале самообслуживания.

Наша служба технической поддержки работает в режиме 24х7х365, а также у нас есть свой склад запасных частей. Мы оперативно заменим оборудование в случае выхода из строя аппаратных компонентов.